Ambrerio (en adelante, «nosotros») establece la presente Política de Impuestos y Entrega DDP para explicar la composición de los precios, el tratamiento de las obligaciones fiscales y las condiciones aplicables a la entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Nuestro objetivo es ofrecer información clara sobre los importes que deben abonar los consumidores en España, incluyendo los impuestos aplicables, los gastos de envío y los derechos aduaneros que correspondan a cada operación.
Las condiciones descritas se interpretarán conforme a la normativa fiscal, aduanera y de protección de los consumidores aplicable a cada destino.
1. Composición de los precios
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables a la operación, así como los derechos aduaneros que correspondan conforme a las condiciones de entrega establecidas.
En los territorios sujetos al régimen general del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los importes incorporan dicho impuesto de acuerdo con la legislación vigente.
Para los destinos que disponen de un régimen fiscal específico, se aplicarán los tributos correspondientes. En las Islas Canarias podrá resultar aplicable el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), mientras que en Ceuta y Melilla se tendrá en cuenta el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), según las características de la operación.
Los gastos de envío se calculan de acuerdo con el importe total del pedido y las condiciones de transporte publicadas.
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar el precio de los artículos, los gastos de envío aplicables y el importe final que deberá abonar.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos realizados mediante nuestra tienda online cuya entrega esté destinada a las zonas de España incluidas en nuestra cobertura logística.
Las disposiciones comprenden la presentación de precios, la determinación de los gastos de envío, la gestión de los impuestos aplicables y las obligaciones relacionadas con la entrega de mercancías.
Los procedimientos fiscales y documentales podrán variar según el territorio de destino y las características de los productos, respetando las normas aplicables en cada caso.
Las condiciones económicas comunicadas antes de confirmar un pedido constituirán la referencia para determinar los importes correspondientes a la operación.
Esta política complementa las condiciones de compra, envío, devolución y reembolso disponibles en nuestra tienda online, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación española.
3. Modalidad de entrega DDP
Utilizamos la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), mediante la cual asumimos las obligaciones y los costes de importación que correspondan a las mercancías hasta el destino de entrega acordado.
Bajo esta modalidad, organizamos los procedimientos necesarios para la expedición, el transporte y, cuando corresponda, la tramitación aduanera de los pedidos.
Los derechos aduaneros, los impuestos de importación y los gastos administrativos de despacho que debamos asumir conforme a las condiciones DDP se encuentran contemplados en el importe comunicado al consumidor.
Por ello, el cliente no deberá abonar importes adicionales por estos conceptos al recibir su pedido.
La entrega se organizará mediante operadores logísticos como DHL, UPS o FedEx, dependiendo de las características de los productos y de la cobertura disponible.
La modalidad DDP no modifica los derechos legales del consumidor ni las responsabilidades que nos correspondan respecto a la entrega y la conformidad de los productos.
4. Requisitos aduaneros y cumplimiento normativo
Cuando una operación requiera trámites aduaneros, gestionaremos las actuaciones necesarias de acuerdo con la normativa aplicable a las mercancías y al territorio de destino.
Estos procedimientos pueden comprender la preparación de declaraciones, la identificación de los productos, la presentación de documentos comerciales y el cumplimiento de las obligaciones fiscales correspondientes.
Procuramos proporcionar a los operadores encargados del transporte la información necesaria para facilitar la correcta identificación y tramitación de los envíos.
Las características de determinados productos o los requisitos administrativos del destino pueden influir en el tiempo necesario para completar las formalidades correspondientes.
Cuando se produzcan incidencias documentales o administrativas que afecten a una entrega, procuraremos informar al cliente y adoptar las medidas razonables para resolverlas.
Los costes que debamos asumir conforme a las condiciones DDP no se trasladarán al consumidor mediante cobros imprevistos durante la recepción del pedido.
5. Transparencia de los costes
Procuramos que los consumidores conozcan el importe total de sus compras antes de confirmar el pago.
Para pedidos cuyo importe esté comprendido entre € 0 y € 183.99, se aplica un gasto de envío estándar de € 8.45.
Los pedidos de € 184 o superiores disponen de envío estándar gratuito dentro de las zonas de España incluidas en nuestra cobertura.
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables y los derechos aduaneros correspondientes a la modalidad DDP, por lo que no se solicitarán pagos adicionales por estos conceptos en el momento de la entrega.
Durante el proceso de compra se mostrará un resumen de los artículos seleccionados, las cantidades, los precios y los gastos de envío que correspondan.
El importe final presentado antes de confirmar el pedido será el total que el cliente deberá pagar por la compra y su entrega conforme a las condiciones comunicadas.
Si un consumidor recibe una solicitud de pago adicional relacionada con impuestos de importación o despacho aduanero de un pedido DDP, podrá comunicarse con nuestro servicio de atención para que revisemos la situación.
6. Facturación y documentación comercial
La información de cada pedido se registra para permitir su identificación, gestión administrativa y seguimiento.
Una vez confirmada la compra, facilitaremos los datos principales de la operación, incluidos los productos adquiridos, las cantidades y el importe abonado.
Cuando corresponda legalmente, emitiremos la factura o el documento fiscal exigible conforme a las normas aplicables a la operación.
La documentación podrá incluir la identificación del vendedor, los datos de la transacción, la descripción de los productos y la información fiscal que deba figurar según la legislación correspondiente.
En los supuestos que requieran trámites aduaneros, prepararemos o facilitaremos los documentos comerciales necesarios para la gestión de las mercancías.
Los consumidores podrán solicitar información sobre la documentación de su compra mediante nuestros canales de atención.
La conservación de los registros relacionados con las operaciones se realizará durante los periodos exigidos por las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
7. Gestión de pedidos y plazos de entrega
La preparación de los pedidos comienza después de la confirmación del pago.
Los pagos confirmados antes de las 18:00 horas de un día laborable podrán comenzar a procesarse durante esa misma jornada. Las operaciones confirmadas después de ese horario se tramitarán a partir del siguiente día laborable.
Habitualmente, la expedición se realiza dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de 9 a 16 días laborables, considerando las operaciones de preparación, transporte y los procedimientos administrativos que puedan corresponder.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, condiciones meteorológicas o requisitos administrativos.
Cuando se produzca una incidencia que pueda modificar de manera relevante la entrega prevista, procuraremos facilitar información al cliente y gestionar la situación conforme a las obligaciones legales correspondientes.
Los derechos del consumidor en caso de incumplimiento de los plazos de entrega se mantendrán de acuerdo con la legislación española aplicable.
8. Cobertura territorial y condiciones específicas
Nuestro servicio de entrega está destinado a direcciones situadas dentro de España, incluyendo la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, conforme a la cobertura logística disponible.
Las condiciones fiscales de cada territorio se determinarán según su régimen tributario correspondiente.
En la España peninsular y las Islas Baleares se aplicará, con carácter general, el régimen del IVA que corresponda a la operación.
Las Islas Canarias disponen de un régimen fiscal propio en el que puede resultar aplicable el IGIC, mientras que Ceuta y Melilla cuentan con disposiciones específicas relativas al IPSI.
Estas diferencias fiscales se tendrán en cuenta al determinar los importes correspondientes a cada entrega, manteniendo las condiciones económicas comunicadas antes de finalizar la compra.
La disponibilidad de determinados servicios de transporte puede depender de la dirección concreta, las dimensiones de la mercancía y las condiciones operativas de los transportistas.
Cuando una dirección no pueda ser atendida mediante las opciones disponibles, esta circunstancia deberá identificarse durante la gestión del pedido para facilitar una solución adecuada.
No se aplicarán cargos adicionales de entrega distintos de los comunicados al consumidor antes de confirmar su compra, salvo que exista una modificación solicitada posteriormente por el propio cliente y aceptada de forma expresa.
9. Información de contacto
Los consumidores pueden comunicarse con nosotros para consultar los impuestos aplicables, solicitar documentación comercial, obtener información sobre los gastos de envío o comunicar incidencias relacionadas con la modalidad DDP.
Para facilitar la revisión de una consulta vinculada a una compra, recomendamos indicar el número de pedido y describir el asunto correspondiente.
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 221 Central Dr ,Fayetteville, NC 28301, US
Correo electrónico de atención al cliente: helpdesk@ambrerio.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (910) 683-5147
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central).
Las consultas generales se revisarán habitualmente dentro de 1 a 3 días laborables, dependiendo de las comprobaciones necesarias.
Procuraremos ofrecer información clara sobre los importes aplicables a cada operación y atender las solicitudes conforme a las condiciones de compra y a la legislación vigente.